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Troca, Devolução e Reembolso
Troca, Devolução e Reembolso
Sua satisfação é a única condição que importa.
Prazo para Solicitar
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto
O item deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos.
Troca de Produto
Você pode trocar pelo mesmo produto ou por outro disponível no site. Se houver diferença de valor, ajustamos conforme o caso.
Reembolso
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora). Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após análise.
Como Solicitar
1
Entre em contato
Envie uma mensagem pelo WhatsApp (31) 98227-6429 ou pelo e-mail lojazanor@gmail.com com o número do pedido e o motivo da solicitação.
2
Aguarde nossa orientação
Nossa equipe irá retornar com as instruções de envio. Em casos de defeito ou erro nosso, arcamos com todos os custos de frete.
3
Receba o reembolso ou a troca
Após recebermos e analisarmos o produto, processamos o reembolso ou enviamos a troca o mais rápido possível.
Situações não elegíveis: Indícios de uso inadequado, produto fora da embalagem original, ausência de itens ou endereço de entrega preenchido incorretamente pelo cliente.
Precisa de Ajuda?
Fale com a gente pelo WhatsApp (31) 98227-6429.
De segunda a sexta, das 9h às 18h — uma pessoa real do outro lado.